Regulamin
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich transakcji dokonywanych z ANNA FURNITURE. Składając zamówienie u nas, uznaje się, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się na niniejsze Warunki.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na Twoje prawa ustawowe jako konsumenta.
Adres wysyłki - PROSZĘ PAMIĘTAĆ: Możemy akceptować płatności tylko wtedy, gdy adres rozliczeniowy i adres dostawy są takie same, a karta bankowa została wydana w Wielkiej Brytanii. Jeżeli powyższe kryteria nie zostaną spełnione, będziemy zmuszeni anulować Twoje zamówienie.
Czas dostawy
- Towar dostarczamy 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i dni ustawowo wolnych od pracy.
- O prawdopodobnym przybliżonym czasie dostawy zostaniesz poinformowany w momencie składania zamówienia. Po ustaleniu terminu dostawy i potwierdzeniu zamówienia jako dostępnego do wysyłki. Powiadomimy Cię o dniu dostawy 1-2 dni przed dostawą, abyś mógł to potwierdzić.
- Nasz towar dostarczamy do Państwa w ciągu 1-40 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty trafiły do Państwa najszybciej jak to możliwe. Czas oczekiwania nie uwzględnia dni ustawowo wolnych od pracy.
- Wiele artykułów z naszego asortymentu jest produkowanych na zamówienie lub za granicą, a czas dostawy odzwierciedla czas potrzebny na dostarczenie ich do Twojego domu.
- Dostawa odbywa się w godzinach od 6:00 do 22:00.
- Ze względu na gabaryty przedmiotu sposób dostawy zawsze ustalany jest z kupującym telefonicznie, kupujący podaje prawidłowy numer telefonu kontaktowego.
- Jeśli wyrazisz zgodę na przyjęcie dostawy i z jakiegokolwiek powodu nie będziesz obecny pod adresem dostawy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowną dostawę w wysokości 40,00 GBP.
- Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości skontaktowania się z kupującym w celu omówienia dostawy.
- Nie możemy zagwarantować określonych przedziałów czasowych w dniu dostawy, ale nasza załoga kurierska zadzwoni do Ciebie przed dostawą w ustalonym terminie. Jeśli potrzebujesz dłuższego powiadomienia, powiadom nas jak najszybciej.
- O terminie dostawy informujemy dzień przed planowaną dostawą.
- Nasza załoga dostarczy Cię na bieżąco w przypadku złej pogody lub dużego natężenia ruchu.
- Zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia zamówienia, jeśli uznamy, że adres nie jest bezpieczny, np. na wspólny adres pocztowy lub skrytkę pocztową. Jeśli ma to wpływ na złożone przez Ciebie zamówienie, powiadomimy Cię o tym najszybciej, jak to możliwe.
- Obowiązkiem kupującego jest zapewnienie łatwego dostępu w celu dostawy, tj. pozostawienie odpowiednich instrukcji, jeśli nieruchomość jest ogrodzona i ma portiera. Nasza dostawa odbywa się TYLKO NA PARTER, towary nie są wnoszone na górę, chyba że jest odpowiednia i dostępna winda, w której zmieszczą się przedmioty.
- Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że zamówione towary mogą zostać dostarczone i zmieszczą się w każdym wejściu/korytarzu/korytarzu itp. oraz że są wystarczająco szerokie, aby towary mogły przez nie przejść, a także zmieściły się w wymaganym miejscu dostawy lokal.
- Możesz zarezerwować dodatkową usługę, jeśli chcesz, aby została ona dostarczona do Twojej nieruchomości, jeśli mieszkasz na 1ul piętro i wyżej (budynek wielokondygnacyjny). Jest to przedmiotem dodatkowych opłat ustalanych przez firmę spedycyjną.
- Możemy nie dostarczyć lub anulować dostawę, jeśli nie zostanie zapewnione odpowiednie miejsce parkingowe.
- Kupujący jest odpowiedzialny za wniesienie towaru do wybranego przez siebie pokoju i ANNA FURNITURE nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez kupującego podczas przenoszenia przedmiotów.
- Nasza załoga dostawcza nie jest pod opieką i nie może przenieść ani zabrać żadnych rzeczy osobistych kupującego w celu zorganizowania miejsca.
- Należy pamiętać, że w rzadkich przypadkach usługa dostawy może ulec zmianie. Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą przed dostawą, aby zostać poinformowanym i wyrazić zgodę na wszelkie zmiany.
- Meble są fabrycznie nowe i zapakowane w oryginalne opakowanie. Dostarczany jest w paczkach do samodzielnego montażu.
Zakup sofy – produkt na zamówienie
Przepisy dotyczące anulowania umowy konsumenckiej NIE mają zastosowania do Twojego zamówienia, jeśli towar został wykonany na zamówienie według Twojej specyfikacji.
Kupując u nas sofę wymagamy wpłaty minimum 50% zadatku przy składaniu zamówienia, pozostałą kwotę należy uiścić przy odbiorze gotówką lub najpóźniej na jeden dzień przed dostawą poprzez płatność kartą telefonicznie.
Jeśli zmienisz zdanie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, zwrócimy Ci depozyt (jeśli wybrano opcję za pobraniem) lub całkowitą kwotę zamówienia (czyli całkowitą kwotę zapłaconą za zamówienie).
Jeśli zmienisz zdanie po podanym terminie 3 dni roboczych, Twój depozyt nie zostanie zwrócony, jeśli wybrałeś płatność przy odbiorze.
Jeśli zapłaciłeś całkowitą kwotę za zamówienie, 100 GBP zostanie odliczone od całkowitej kwoty zamówienia, a pozostała część zostanie zwrócona.
Klient jest odpowiedzialny za dokonanie pomiarów, aby upewnić się, że meble zmieszczą się w drzwiach wejściowych. Wszystkie pomiary można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Zwroty i anulacje
Wszelkie materace, które zostały rozpieczętowane, zostaną uznane za używane, w związku z czym nie można ich zwrócić z żadnego innego powodu niż brak zadowalającej jakości lub niezgodność z opisem.
Wykonane na zamówienie elementy są wyłączony ze standardowej polityki zwrotów. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe. Nie masz prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów towarów wykonanych według Twoich specyfikacji.
Jeśli chcesz zwrócić towar, Twoim obowiązkiem jest należyta dbałość o meble. Jesteś właścicielem mebli od momentu ich dostarczenia i odpowiadasz za wszelkie straty lub uszkodzenia.
Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu, nieotwarte, a kupujący ma obowiązek zwrócić je do naszego magazynu centralnego w dobrym stanie.
Niezachowanie należytej staranności może skutkować skierowaniem przeciwko Tobie roszczenia. Aby zminimalizować ryzyko takich roszczeń, prosimy o odesłanie towaru w odpowiednim opakowaniu, które zapobiegnie uszkodzeniom w transporcie.
Zwrot środków zostanie dokonany po sprawdzeniu towaru pod kątem uszkodzeń i brakujących elementów. Po anulowaniu zamówienia wszelkie zapłacone środki zostaną zwrócone w sposób, w jaki nam zapłaciłeś, zwykle w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji.
Po porodzie nastąpiło
Zgłaszanie szkód transportowych lub nieprawidłowo dostarczonych przedmiotów
Sofy
Klienci muszą sprawdzić przedmiot w momencie dostawy przed kierowcą. Po sprawdzeniu przedmiotu przez klienta i zaakceptowaniu go przez klienta nie będziemy mogli zaakceptować roszczeń z tytułu uszkodzeń i nie będziemy w stanie zaoferować wymiany/zwrotu ani zwrotu pieniędzy.
Meble pakowane na płasko
Jeśli jakiekolwiek produkty są nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe, należy nas o tym natychmiast powiadomić, tak szybko, jak to możliwe, po dostawie, telefonicznie lub e-mailem.
Naszym celem jest wymiana uszkodzonego elementu w ciągu 15 tygodni. Jeżeli konieczna będzie wymiana mniejszych części, towar wyślemy kurierem zewnętrznym w najszybszy możliwy sposób.
Zgłoszone kierowcy brakujące elementy zostaną dostarczone najszybciej jak to możliwe.
Zawsze staramy się dostarczać brakujące części/wymiany tak szybko, jak to możliwe, jednak ze względu na to, że nasi producenci mają siedzibę za granicą, czas może się różnić i nie możemy brać odpowiedzialności za opóźnienia. W takim przypadku zawsze będziemy informować klienta.
Nie ma konieczności rezygnacji z odbioru przesyłki ani odsyłania całego urządzenia. Po prostu wymienimy uszkodzone elementy mebli.
Nie bierzemy odpowiedzialności za nieprawidłowo zmontowane elementy lub jakiekolwiek uszkodzenia powstałe w procesie montażu.
Zapłata
Akceptujemy, co następuje:
Płatność kartą debetową Tylko Klarna lub za pobraniem.
Zwroty i anulacje
1. Wszystkie produkty muszą zostać dokładnie sprawdzone tak szybko, jak to możliwe, po dostawie. Wszelkie uszkodzenia powstałe w transporcie należy nam natychmiast zgłosić.
2. Należy pamiętać, że w przypadku wybranych elementów tapicerki skórzanej/tkaninej naliczana jest opłata za anulowanie/zwrot w wysokości 50%, chyba że zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia.
Materace można zwrócić wyłącznie w stanie nieotwartym. Materace, które zostały otwarte i na których spano, nie podlegają zwrotowi. Jeśli chcesz przetestować materac, trzymaj go zapakowany do czasu, aż będziesz pewien, że chcesz go zatrzymać. KLIENT MUSI PŁACIĆ OPŁATY ZWROTNE
3. W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia, wadliwości lub nieprawidłowego towaru, jesteśmy w stanie naprawić błąd, wysyłając towar lub części zamienne.
4. Firma ma 14 dni roboczych na zbadanie problemu. Odpowiedź z rozwiązaniem otrzymasz najszybciej jak to możliwe. Po zarejestrowaniu skargi nie ma potrzeby ponownego kontaktu w tej samej sprawie. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko zbadamy sprawę.
Proszę skontaktuj się z nami.
Kliknij opcję Kwalifikowalność do Zwrotu i Refundacji Tutaj
Kontakt z nami
- Nazwa i siedziba:
Meble Anny
50 Sunningdale
BD80LX
Bradforda
E-mail: info@annafurniture.co.uk
Jeżeli potrzebujesz pomocy lub porady dotyczącej produktów ANNA FURNTIURE, skontaktuj się z nami mailowo, podając swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Skontaktujemy się z Tobą przy najbliższej okazji.