Regulamin
 
Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich transakcji dokonywanych z ANNA FURNITURE. Składając u nas zamówienie, uważa się, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z niniejszymi Warunkami.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na Twoje prawa ustawowe jako konsumenta.

Adres do wysyłki - PROSZĘ PAMIĘTAĆ: Akceptujemy płatności tylko wtedy, gdy adres rozliczeniowy i adres dostawy są takie same, a karta bankowa została wydana w Wielkiej Brytanii. Jeśli powyższe kryteria nie zostaną spełnione, będziemy musieli anulować Twoje zamówienie.

 

Czas dostawy 

  1. Towar dostarczamy 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Zostaniesz poinformowany o prawdopodobnym przybliżonym czasie do dostawy w miejscu zamówienia. Po uzgodnieniu terminu dostawy i potwierdzeniu zamówienia jako dostępnego do dostawy. Powiadomimy Cię o dniu i godzinie dostawy na 1-2 dni przed dostawą, abyś mógł to potwierdzić. 
  3. Nasz towar dostarczamy w ciągu 4-8 tygodni. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty trafiły do Państwa jak najszybciej.
  4. Wiele produktów z naszego asortymentu jest produkowanych na zamówienie lub wykonywanych za granicą, a czas dostawy odzwierciedla czas, jaki zajmuje nam dostarczenie go do Twojego domu.
  5. Dostawa odbywa się od 7:00 do 22:00.
  6. Ze względu na wielkość przedmiotu dostawa jest każdorazowo uzgadniana z kupującym telefonicznie, kupujący podaje poprawny numer telefonu kontaktowego.
  7. Gdy wyrazisz zgodę na przyjęcie dostawy i z jakiegokolwiek powodu nie będziesz obecny pod adresem dostawy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowną dostawę w wysokości 40,00 GBP.
  8. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, gdy nie możemy skontaktować się z kupującym w celu omówienia dostawy.
  9. Nie możemy zagwarantować określonych przedziałów czasowych w dniu dostawy, ale nasz zespół dostawczy zadzwoni do Ciebie przed dostawą w ustalonym terminie. Jeśli potrzebujesz więcej powiadomienia, powiadom nas o tym jak najszybciej.
  10. Przed dostawą poinformujemy o minimum 48-godzinnym wypowiedzeniu.
  11. Nasz zespół dostawczy będzie Cię na bieżąco informować w przypadku złej pogody lub dużego natężenia ruchu.
  12. Zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia zamówienia, jeśli uważamy, że adres nie jest bezpieczny, na przykład na komunalny adres pocztowy lub skrytkę pocztową. Jeśli wpłynie to na złożone zamówienie, powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe.
  13. Obowiązkiem kupującego jest zapewnienie łatwego dostępu do dostawy, tj. pozostawienie odpowiednich instrukcji, jeśli nieruchomość jest ogrodzona i ma concierge. Nasza dostawa odbywa się TYLKO NA PARTER, towary nie są przewożone na górę, chyba że istnieje odpowiednia i dostępna winda, a przedmioty zmieszczą się w niej.
  14. Możesz zarezerwować dodatkową usługę, jeśli chcesz, aby została dostarczona do Twojej nieruchomości, jeśli mieszkasz na 1st piętro i wyżej (budynek wielokondygnacyjny). Jest to przedmiotem dodatkowych opłat ustalanych przez firmę przewozową. 
  15. Możemy nie dostarczyć lub anulować dostawę, jeśli nie zapewnimy odpowiedniego miejsca parkingowego.
  16. Kupujący jest odpowiedzialny za wniesienie towaru do wybranego przez siebie pomieszczenia i ANNA FURNITURE nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone przez Kupującego przy przenoszeniu rzeczy.
  17. Nasza ekipa dostawcza pozostaje bez opieki i nie jest w stanie przenieść ani zabrać żadnych rzeczy osobistych kupującego w celu zaaranżowania przestrzeni.
  18. Należy pamiętać, że w rzadkich przypadkach usługa dostawy może ulec zmianie. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą przed dostawą, aby zostać poinformowanym i zgodzić się na wszelkie zmiany.
  19. Mebel jest fabrycznie nowy i zapakowany w oryginalne opakowanie. Dostarczany w paczkach do samodzielnego montażu. 

 

Kupowanie sofy – przedmiot na zamówienie

Przepisy dotyczące anulowania umowy konsumenckiej NIE mają zastosowania do Twojego zamówienia, jeśli towary zostały wykonane na zamówienie zgodnie z Twoją specyfikacją.

Kupując u nas sofę, przy składaniu zamówienia należy wpłacić co najmniej 50% zaliczki, pozostałe saldo należy wpłacić gotówką przy odbiorze lub co najmniej dzień przed dostawą kartą płatniczą przez telefon.

Jeśli zmienisz zdanie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, zwrócimy Twój depozyt. Jeśli zmienisz zdanie po upływie 3 dni roboczych, Twój depozyt nie zostanie zwrócony.

Klient jest odpowiedzialny za wykonanie pomiarów, aby mieć pewność, że meble zmieszczą się w drzwiach wejściowych. Wszystkie pomiary można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Zwroty i anulacje

Wszelkie materace, które zostały rozszczelnione, zostaną uznane za używane, w związku z czym nie mogą zostać zwrócone z innego powodu niż brak zadowalającej jakości lub niezgodny z opisem. 

Wykonane na zamówienie przedmioty są wyłączony ze standardowej polityki refundacji. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe. Nie masz prawa do anulowania jakichkolwiek zakupów towarów wykonanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami.

Jeśli chcesz zwrócić towar, Twoim obowiązkiem jest dbanie o meble. Jesteś właścicielem mebli po ich dostarczeniu i ponosisz odpowiedzialność za ich utratę lub uszkodzenie.

Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu, nieotwarty i kupujący jest odpowiedzialny za zwrot towaru do naszego centralnego magazynu w dobrym stanie.

OFERUJEMY ODBIÓR Z NASZEGO MAGAZYNU KONTAKT WIĘCEJ INFORMACJI

Niezachowanie należytej staranności może skutkować roszczeniem przeciwko Tobie. Aby zminimalizować ryzyko takich roszczeń, prosimy o zwrot towaru w odpowiednim opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniu w transporcie.

Zwrot pieniędzy nastąpi po sprawdzeniu towaru pod kątem uszkodzeń i brakujących elementów. Po anulowaniu zamówienia wszelkie wpłacone pieniądze zostaną zwrócone metodą, którą nam zapłaciłeś, zwykle w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o swojej decyzji.

 

Po dostawie nastąpiło
Zgłaszanie uszkodzeń transportowych lub błędnie dostarczonych przedmiotów

Sofy

Klienci muszą sprawdzić przedmiot przy dostawie przed kierowcą. Gdy przedmiot zostanie sprawdzony przez klienta i klient zaakceptuje przedmiot, nie będziemy mogli przyjąć roszczeń odszkodowawczych i nie będziemy w stanie zaoferować wymiany/zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Meble pakowane na płasko
Jeśli jakiekolwiek elementy są nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe, należy nas o tym niezwłocznie powiadomić telefonicznie lub e-mailem tak szybko, jak to możliwe po dostarczeniu.

Naszym celem jest wymiana uszkodzonych elementów w ciągu 10 tygodni. W przypadku konieczności wymiany mniejszych części, towar zostanie wysłany przez firmę kurierską w możliwie najszybszy sposób.

Zawsze staramy się zapewnić wymianę tak szybko, jak to możliwe, jednak ze względu na to, że nasi producenci mają siedzibę za granicą, czas może się różnić i nie możemy brać odpowiedzialności za opóźnienia. W takim przypadku zawsze będziemy informować klienta.

Nie ma potrzeby rezygnowania z dostawy paczki ani odsyłania całej jednostki. Po prostu wymienimy zepsute części mebli.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowo zmontowane elementy lub jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas procesu montażu.

 

Zapłata

Akceptujemy:

Płatność kartą debetową lub kredytową: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron i Delta. ZAPŁAĆ PAL.

 

Zwroty i anulacje

1.    Wszystkie elementy muszą zostać dokładnie sprawdzone tak szybko, jak to możliwe po dostawie. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu należy niezwłocznie zgłosić do nas. 

2.    Należy pamiętać, że w przypadku wybranych elementów tapicerki skórzanej/materiałowej obowiązuje opłata za anulowanie/zwroty w wysokości 50%, chyba że zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. 

Materace można zwrócić tylko wtedy, gdy są nieotwarte. Materace, które zostały otwarte i spane, nie podlegają zwrotowi. Jeśli chcesz przetestować materac, trzymaj go w opakowaniu, dopóki nie będziesz pewien, że chcesz go zatrzymać. KLIENT MUSI ZAPŁACIĆ OPŁATY ZWROTNE

3. W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia, wadliwego lub nieprawidłowego towaru jesteśmy w stanie naprawić błąd, wysyłając towary lub części zamienne. Proszę skontaktuj się z nami.

Kontakt z nami

  • Nazwa i siedziba:
    Anna Meble
    50 Słoneczko
    BD8 0LX
    Bradford

    E-mail: info@annafurniture.co.uk

Jeśli potrzebujesz pomocy lub porady dotyczącej produktów ANNA FURNTIURE, skontaktuj się z nami poprzez e-mail i zostaw swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Skontaktujemy się z Tobą przy najbliższej okazji.