WARUNKI I ZASADY

Warunki i zasady
 
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych z ANNA FURNITURE. Składając u nas zamówienie, uznajesz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z tymi Warunkami.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie naruszają Twoich ustawowych praw konsumenta.

Adres wysyłki - PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ: Możemy przyjmować płatności tylko wtedy, gdy adres rozliczeniowy i adres dostawy są takie same, a karta bankowa została wydana w Wielkiej Brytanii. W przeciwnym razie będziemy zmuszeni anulować Twoje zamówienie.

 

Czas dostawy 

1. Dostarczamy towary 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i świąt bankowych.
2. O przewidywanym przybliżonym czasie dostawy zostaniesz poinformowany w momencie składania zamówienia. Po zaakceptowaniu terminu dostawy i potwierdzeniu dostępności zamówienia poinformujemy Cię o dniu dostawy 1-2 dni przed realizacją, abyś mógł ją potwierdzić.
3. Nasze towary dostarczamy w ciągu 1-40 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty dotarły do Ciebie jak najszybciej. Czas oczekiwania nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Wiele produktów z naszej oferty jest produkowanych na zamówienie lub wykonywanych za granicą, a czas dostawy odzwierciedla czas potrzebny na dostarczenie ich do Twojego domu.
5. Dostawa odbywa się od 6:00 do 22:00.
6. Ze względu na rozmiar przedmiotu dostawa jest zawsze omawiana z kupującym telefonicznie, pod warunkiem, że kupujący poda poprawny numer telefonu kontaktowego.
7. Po wyrażeniu zgody na przyjęcie dostawy i w przypadku Twojej nieobecności pod adresem dostawy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowną dostawę w wysokości 40,00 £.
8. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie będziemy mogli skontaktować się z kupującym w celu omówienia dostawy.
9. Nie możemy zagwarantować konkretnych przedziałów czasowych w dniu dostawy, ale nasz zespół dostawczy zadzwoni do Ciebie przed dostawą w ustalonym terminie. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego powiadomienia, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas.
10. Informujemy o dniu dostawy na dzień przed planowaną dostawą.
11. Nasz zespół dostawczy będzie Cię informował w przypadku złej pogody lub wystąpienia dużego natężenia ruchu.
12. Zastrzegamy sobie prawo do niedostarczenia zamówienia, jeśli uważamy, że adres nie jest bezpieczny, na przykład adres wspólnej skrzynki pocztowej lub skrytki pocztowej. Jeśli dotyczy to Twojego zamówienia, poinformujemy Cię jak najszybciej.
13. Kupujący jest odpowiedzialny za zapewnienie łatwego dostępu do dostawy, np. pozostawienie odpowiednich instrukcji, jeśli nieruchomość jest ogrodzona i ma portiera. Dostawa odbywa się TYLKO NA PARTER, towary nie są wnoszone na piętra, chyba że jest dostępna odpowiednia i dostępna winda, a przedmioty zmieszczą się w jej wnętrzu.
14. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, że zamówione towary mogą zostać dostarczone, zmieszczą się w wejściach/korytarzach/przejściach itp., są wystarczająco szerokie, aby towary mogły przez nie przejść, oraz że zmieszczą się w wymaganym miejscu na terenie dostawy.
15. Możesz zamówić dodatkową usługę, jeśli chcesz, aby dostarczono ją do Twojej nieruchomości w przypadku, gdy mieszkasz na 1^st piętro i wyżej (budynek wielopiętrowy). To podlega dodatkowym opłatom ustalonym przez firmę przewozową. 
16. Możemy nie dostarczyć lub anulować dostawę, jeśli nie zostanie zapewnione odpowiednie miejsce parkingowe.
17. Kupujący jest odpowiedzialny za wniesienie towarów do wybranego pomieszczenia, a ANNA FURNITURE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia spowodowane przez kupującego podczas przesuwania przedmiotów.
18. Nasz zespół dostawczy działa bez asysty i nie może przemieszczać ani usuwać żadnych osobistych rzeczy kupującego, aby zrobić miejsce.
19. Prosimy pamiętać, że w rzadkich przypadkach usługa dostawy może ulec zmianie. Jeśli tak się stanie, zostaniesz poinformowany przed dostawą i poproszony o zgodę na wszelkie zmiany.
20. Meble są nowe i zapakowane w oryginalne opakowanie. Dostarczane są w formie do samodzielnego montażu. 

 

Kupno sofy – produkt wykonany na zamówienie

Przepisy dotyczące odstąpienia od umowy konsumenckiej NIE mają zastosowania do Twojego zamówienia, jeśli towary zostały wykonane na zamówienie zgodnie z Twoją specyfikacją.

Kupując u nas sofę, wymagamy wpłaty co najmniej 50% zaliczki przy składaniu zamówienia, pozostała kwota musi zostać zapłacona przy dostawie gotówką lub co najmniej dzień przed dostawą za pomocą płatności kartą przez telefon.

Jeśli zmienisz zdanie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, zwrócimy Twój depozyt (jeśli wybrano płatność przy odbiorze) lub całkowitą kwotę zamówienia (jeśli została zapłacona pełna kwota).

Jeśli zmienisz zdanie po upływie określonego 3-dniowego terminu roboczego, Twój depozyt nie zostanie zwrócony, jeśli wybrałeś płatność przy odbiorze.

Jeśli zapłaciłeś całkowitą kwotę za zamówienie, zostanie odjęte 100 £ od całkowitej kwoty zamówienia, a pozostała kwota zostanie zwrócona.

Klient jest odpowiedzialny za dokonanie pomiarów, aby upewnić się, że meble zmieszczą się przez drzwi wejściowe. Wszystkie wymiary można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Zwroty i anulacje

Każde materace, które zostały rozpieczętowane, będą uważane za używane, dlatego nie mogą być zwrócone z żadnego innego powodu niż niezadowalająca jakość lub niezgodność z opisem. 

Przedmioty wykonane na zamówienie są wyłączone z standardowej polityki zwrotów. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa. Nie masz prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu towarów wykonanych według Twoich specyfikacji.

Jeśli chcesz zwrócić towar, to Twoim obowiązkiem jest odpowiednia troska o meble. Jesteś właścicielem mebli od momentu ich dostarczenia i ponosisz odpowiedzialność za wszelkie straty lub uszkodzenia.

Towar musi być zwrócony w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu, nieotwartym, a odpowiedzialność za zwrot przedmiotów do naszego centralnego magazynu w dobrym stanie spoczywa na kupującym.

Brak należytej staranności może skutkować roszczeniem wobec Ciebie. Aby zminimalizować ryzyko takiego roszczenia, prosimy o zwrot towaru w odpowiednim opakowaniu, które zapobiegnie uszkodzeniom podczas transportu.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po sprawdzeniu towaru pod kątem uszkodzeń i brakujących elementów. Po anulowaniu zamówienia wszelkie wpłacone środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto do zapłaty, zwykle w ciągu 14 dni od dnia następnego po poinformowaniu nas o decyzji.

Po dokonaniu dostawy
Zgłaszanie uszkodzeń w transporcie lub błędnie dostarczonych przedmiotów

Sofy

Klienci muszą sprawdzić przedmiot przy dostawie w obecności kierowcy. Po sprawdzeniu przedmiotu przez klienta i jego akceptacji nie będziemy mogli przyjąć reklamacji dotyczących uszkodzeń ani zaoferować wymiany/zwrotu i zwrotu pieniędzy.

Meble do samodzielnego montażu
Jeśli jakiekolwiek przedmioty są nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe, należy nas niezwłocznie powiadomić, tak szybko jak to rozsądnie możliwe po dostawie, telefonicznie lub e-mailem.

Dążymy do wymiany uszkodzonych przedmiotów w ciągu 15 tygodni. Jeśli wymagana jest wymiana mniejszych części, wyślemy towar najszybszą możliwą drogą za pośrednictwem kuriera zewnętrznego.

Zgłoszone kierowcy brakujące przedmioty zostaną dostarczone tak szybko, jak to możliwe.

Zawsze staramy się dostarczyć brakujące części / zamienniki tak szybko, jak to możliwe, jednak ze względu na to, że nasi producenci mają siedzibę za granicą, czas realizacji może się różnić i nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia. Zawsze będziemy informować klienta, jeśli tak się stanie.

Nie ma potrzeby odmawiania przyjęcia przesyłki ani zwracania całej jednostki. Po prostu wymienimy uszkodzone części mebli.

Nie bierzemy odpowiedzialności za nieprawidłowo złożone przedmioty ani za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas procesu montażu.

 

Płatność

Akceptujemy następujące formy płatności:

Płatność tylko kartą debetową Klarna lub gotówką przy odbiorze.

 

Zwroty i anulacje

1. Wszystkie przedmioty muszą być dokładnie sprawdzone tak szybko, jak to możliwe po dostawie. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu muszą być zgłoszone nam natychmiast. 

2. Prosimy zauważyć, że dla wybranych produktów z tapicerką skórzaną/tkaninową obowiązuje opłata za anulowanie/zwrot w wysokości 50%, chyba że zamówienie zostanie anulowane w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. 

Materace można zwrócić tylko wtedy, gdy są nieotwarte. Materace, które zostały otwarte i na nich spano, nie mogą być zwrócone. Jeśli chcesz przetestować materac, prosimy, aby pozostał zapakowany, dopóki nie zdecydujesz się go zatrzymać. KLIENT MUSI PONIEŚĆ KOSZTY ZWROTU.

3. W mało prawdopodobnym przypadku uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych towarów możemy naprawić błąd, wysyłając towary lub części zamienne.

4. Firma ma 14 dni roboczych na zbadanie problemu. Otrzymasz odpowiedź z rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe. Po zarejestrowaniu reklamacji nie ma potrzeby ponownego kontaktu w tej samej sprawie. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawa zostanie zbadana.

Prosimy o kontakt z nami.

Uprawnienia do zwrotu i zwrotu pieniędzy kliknij tutaj

Kontakt z nami

• Nazwa i siedziba zarejestrowana:
  Anna Furniture
  50 Sunningdale
  BD8 0LX
  Bradford
  
  Email: info@annafurniture.co.uk
  

Jeśli potrzebujesz pomocy lub porady dotyczącej produktów ANNA FURNITURE, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail i podając swoje imię oraz dane kontaktowe. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to będzie możliwe.