Czy mogę wybrać konkretny dzień dostawy?
Nasze meble dostarczane są przez DWIE osoby na parter.
Niestety nie oferujemy możliwości wyboru konkretnej daty ani godziny dostawy. Po złożeniu zamówienia możemy podać szacowany termin dostawy.
Zazwyczaj dostarczamy we wtorki, czwartki i w weekendy, ze względu na dostępność naszych klientów. W niektórych przypadkach zamówienie może być realizowane w dni robocze. Kontaktujemy się z klientami telefonicznie (1 dzień przed dostawą), aby potwierdzić dostępność i poinformować o dniu dostawy. W przypadku, gdy klient nie będzie dostępny do odbioru, możemy przełożyć termin dostawy.
Kierowca skontaktuje się z Państwem przed przyjazdem.
Dostawa na wyższe piętro?
Nasze dostawy realizowane są tylko na parter. Firma kurierska może dostarczyć na wyższe piętro, za co pobierze dodatkową opłatę. Jeśli chcą Państwo skorzystać z tej usługi, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Czy meble są dostępne od ręki?
Mamy bardzo duży magazyn, dlatego wiele najpopularniejszych mebli jest dostępnych dla naszych klientów. Niektóre modele, zwłaszcza duże tapicerowane, dostępne są tylko na zamówienie.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie dostarczamy w ciągu do 10 dni roboczych.
Maksymalny czas realizacji zamówienia to 40 dni roboczych. Czas realizacji zależy od pory roku, w okresach przedświątecznych i w wyjątkowych okolicznościach może zostać wydłużony o tydzień. Warto zapytać o terminy dostawy przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie / Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie?
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, napisz do nas na info@annafurniture.co.uk
Każde zamówienie można anulować przed odebraniem mebli przez kuriera. Jeśli przedmiot został już przekazany kurierowi, kupujący ponosi koszty dostawy.
Czy możliwy jest montaż mebli?
Producent przygotowuje paczki z meblami tak, aby montaż nie był trudny. Dostawcy dołączają również instrukcje montażu i dokładnie określają zasady, których kupujący powinien przestrzegać, aby prawidłowo złożyć meble.
Czy możecie przechować meble do czasu, gdy będą potrzebne?
Mamy ograniczoną przestrzeń magazynową, ale chętnie współpracujemy z klientem. Możemy przechować meble do czasu, gdy będą potrzebne, np. przy przeprowadzce, po wcześniejszym uzgodnieniu.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Jeśli napotkali Państwo jakiekolwiek problemy z zakupionymi u nas produktami, czy brakuje elementów, coś jest uszkodzone lub mają Państwo ogólną reklamację, prosimy o kontakt mailowy na info@annafurniture.co.uk lub przez WHATSAPP 07727668667
Co się dzieje z moim zamówieniem?
W celu sprawdzenia statusu zamówienia prosimy o kontakt mailowy info@annafurniture.co.uk lub WHATSAPP 07727668667
Co zrobić, jeśli mam reklamację?
Jeśli mają Państwo problemy z zakupionymi u nas meblami lub są niezadowoleni z obsługi, prosimy o zgłoszenie tego mailowo na info@annafurniture.co.uk