Czy mogę odebrać przedmiot?

Naszym klientom dajemy możliwość bezpłatnego odbioru lub skorzystania z usługi dostawy.

Czy mogę wybrać konkretny dzień dostawy?

Nasze meble dostarczane są przez DWÓCH ludzi na parterowy stopień, wymagana jest pomoc przy rozładunku cięższych przedmiotów.

Niestety nie oferujemy obiektu, aby poprosić o konkretną datę lub godzinę. Przy zamawianiu mebli możemy podać szacunkowy termin dostawy.

Przeważnie dostarczamy w weekendy ze względu na dostępność naszych klientów. W wyjątkowych sytuacjach zamówienie może być realizowane w dni robocze. Z naszymi klientami kontaktujemy się telefonicznie (1-2 dni przed dostawą) w celu potwierdzenia dostępności i poinformowania o terminie dostawy. Kierowca skontaktuje się z Tobą przed przyjazdem. 

 

Czy meble są dostępne od ręki?
Posiadamy bardzo obszerny magazyn, dzięki czemu nasi klienci mają do dyspozycji wiele najpopularniejszych mebli. Niektóre modele, szczególnie duże tapicerowane, dostępne są tylko na zamówienie.


Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Maksymalny czas realizacji zamówienia to 40 dni roboczych. Termin realizacji uzależniony jest od pory roku, w okresach przedświątecznych, aw wyjątkowych sytuacjach termin ten może zostać wydłużony o tydzień. O terminy dostawy warto zapytać przed złożeniem zamówienia.


Czy mogę dokonać zmian lub anulować zamówienie / Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie?

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, napisz do nas info@annafurniture.co.uk
Każde zamówienie można anulować przed odbiorem mebli przez kuriera. Jeżeli rzecz została dostarczona kurierowi, to kupujący ponosi koszty przesyłki.

Czy można zmontować meble?

Tylko w Bradford i okolicach taką usługę można wykonać po wcześniejszym uzgodnieniu.
Nie możemy oferować tej usługi w całej Anglii.
Firma produkcyjna przygotowuje paczki z meblami w taki sposób, aby montaż nie był trudny. Dostawcy dołączają również instrukcję montażu i dokładnie określają, jakimi zasadami powinien się kierować kupujący, aby prawidłowo zmontować mebel.

Czy możesz zatrzymać meble do czasu, gdy będą potrzebne?

Dysponujemy ograniczoną powierzchnią magazynową w magazynie, ale chętnie współpracujemy z klientem. Meble możemy przechowywać do czasu, aż będą potrzebne, np. przeprowadzka do domu itp. po wcześniejszym uzgodnieniu.

POTRZEBUJĘ POMOCY?

Jeśli napotkałeś jakiekolwiek problemy ze sprzedanymi przez nas produktami, czy brakuje Ci jakichś elementów, coś jest uszkodzone lub masz ogólną reklamację, napisz do nas info@annafurniture.co.uk lub skontaktuj się z nami przez WHATSAPP 07727668667

 

Co się dzieje z moim zamówieniem?
Aby uzyskać status zamówienia, wyślij nam e-mail na adres info@annafurniture.co.uk lub WHATSAPP 07727668667

Co mam zrobić, jeśli mam skargę?
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupionymi u nas meblami lub nie jesteś zadowolony z otrzymanej usługi, poinformuj nas o tym e-mailem info@annafurniture.co.uk