Czy mogę odebrać przedmiot?
Naszym Klientom dajemy możliwość bezpłatnego odbioru lub skorzystania z usługi dostawy.

Czy mogę wybrać konkretny dzień dostawy?

Niestety nie oferujemy możliwości wyboru określonej daty lub godziny. Przy zamawianiu mebli możemy podać przybliżony czas dostawy.
Nasze meble są dostarczane przez jedną osobę do drzwi na parterze, wymagana jest pomoc przy rozładunku cięższych przedmiotów.

Przeważnie dostarczamy w weekendy ze względu na dostępność naszych klientów. W wyjątkowych sytuacjach zamówienie może być realizowane w dni robocze. W czwartki (lub 1-3 dni) przed dostawą kontaktujemy się z naszymi klientami telefonicznie lub za pośrednictwem strony internetowej, informujemy o dniu dostawy (sobota lub niedziela) oraz określamy przedział czasowy. Kierowca skontaktuje się z Tobą przed przyjazdem.

Czy meble są w magazynie do natychmiastowej dostępności?

Posiadamy bardzo obszerny magazyn, dzięki czemu do dyspozycji naszych klientów jest wiele najpopularniejszych mebli. Niektóre modele, szczególnie duże tapicerowane, są dostępne tylko na zamówienie.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość produktów znajduje się w magazynie w ciągu 2-4 tygodni, maksymalny czas realizacji zamówienia to 30 dni roboczych. Czas realizacji uzależniony jest od okresu w roku, w okresach przedświątecznych oraz w wyjątkowych sytuacjach okres ten może zostać wydłużony o tydzień. Przed złożeniem zamówienia warto zapytać o terminy dostaw.

Czy mogę wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie / Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie?

Jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany lub anulować zamówienie, napisz do nas info@annafurniture.co.uk
Każde zamówienie można anulować przed odebraniem mebli przez kuriera. Jeżeli towar został dostarczony kurierowi, wówczas koszty dostawy ponosi kupujący.

Czy można złożyć meble?

Tylko w Bradford i okolicach taka usługa może być świadczona po wcześniejszym uzgodnieniu.
Nie możemy oferować tej usługi w całej Anglii.
Firma produkcyjna przygotowuje paczki z meblami w taki sposób, aby montaż nie był trudny. Dostawcy dołączają również instrukcję montażu i dokładnie określają, jakich zasad powinien przestrzegać kupujący, aby prawidłowo złożyć mebel.

Czy możesz zatrzymać meble do czasu, aż będą potrzebne?

Posiadamy ograniczoną powierzchnię magazynową, ale chętnie współpracujemy z klientem. Meble możemy przechowywać do momentu, kiedy będą potrzebne np. przeprowadzka do domu itp. po wcześniejszym uzgodnieniu.

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Jeśli doświadczyłeś jakichkolwiek problemów z produktami, które Ci sprzedaliśmy, czy brakuje Ci niektórych elementów, coś jest uszkodzone lub masz ogólną reklamację, napisz do nas info@annafurniture.co.uk

Co się dzieje z moim zamówieniem?
Aby sprawdzić status swojego zamówienia, napisz do nas info@annafurniture.co.uk

Co mam zrobić, jeśli mam skargę?
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupionymi od nas meblami lub nie jesteś zadowolony z otrzymanej usługi, poinformuj nas o tym na adres e-mail info@annafurniture.co.uk