FAQs
Czy mogę wybrać konkretny dzień dostawy?
Nasze meble są dostarczane przez DWÓCH mężczyzn na parter.
Niestety nie oferujemy obiektu, aby poprosić o konkretną datę lub godzinę. Przy zamawianiu mebli możemy podać przybliżony czas dostawy.
Dostawy realizujemy głównie we wtorki, czwartki i weekendy ze względu na dostępność naszych klientów. W niektórych przypadkach zamówienie może być zrealizowane w dni powszednie. Z naszymi klientami kontaktujemy się telefonicznie (1 dzień przed dostawą) w celu potwierdzenia dostępności i poinformowania o terminie dostawy. W przypadku, gdy klient nie będzie dostępny w celu odebrania przesyłki, możemy zmienić termin dostawy.
Kierowca skontaktuje się z Państwem przed przyjazdem.
Dostawa na piętro?
Nasze dostawy są tylko na parter. Firma kurierska może dostarczyć na piętro za dodatkową opłatą. Jeśli chcesz skorzystać z tej usługi, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Czy meble są dostępne od ręki?
Posiadamy bardzo przestronny magazyn, dzięki czemu wiele najpopularniejszych mebli jest dostępnych dla naszych klientów. Niektóre modele, szczególnie duże tapicerowane, dostępne są tylko na zamówienie.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
W przypadku produktów znajdujących się na magazynie czas realizacji do 10 dni roboczych.
Maksymalny czas realizacji zamówienia to 40 dni roboczych. Czas realizacji uzależniony jest od pory roku, w okresach przedświątecznych oraz w wyjątkowych sytuacjach termin ten może ulec wydłużeniu o tydzień. Warto przed złożeniem zamówienia zapytać o terminy dostaw.
Czy mogę wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie / Co się stanie, jeśli anuluję zamówienie?
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, napisz do nas na adres info@annafurniture.co.uk
Każde zamówienie można anulować przed odbiorem mebli przez kuriera. Jeśli przedmiot został dostarczony kurierowi, wówczas kupujący ponosi koszty przesyłki.
Czy istnieje możliwość montażu mebli?
Firma produkcyjna przygotowuje paczki z meblami w taki sposób, aby montaż nie był trudny. Dostawcy dołączają również instrukcje montażu i dokładnie określają, jakimi zasadami powinien kierować się kupujący, aby prawidłowo zmontować mebel.
Czy możesz zatrzymać meble, dopóki nie będą potrzebne?
Posiadamy ograniczoną powierzchnię magazynową w magazynie, ale chętnie współpracujemy z klientem. Meble możemy zatrzymać do momentu, kiedy będą potrzebne np. przeprowadzka do domu itp. po wcześniejszym uzgodnieniu.
POTRZEBUJĘ POMOCY?
Jeśli napotkałeś jakiekolwiek problemy z produktami, które Ci sprzedaliśmy, czy brakuje Ci jakiegoś elementu, coś jest uszkodzone lub masz ogólną reklamację, napisz do nas info@annafurniture.co.uk lub skontaktuj się z nami przez WHATSAPP 07727668667
Co się dzieje z moim zamówieniem?
Aby uzyskać status zamówienia, napisz do nas info@annafurniture.co.uk lub WHATSAPP 07727668667
Co mam zrobić, jeśli mam skargę?
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupionymi u nas meblami lub jesteś niezadowolony z otrzymanej usługi, poinformuj nas o tym e-mailem info@annafurniture.co.uk
