Informacje dotyczące dostawy mebli

Specjalistyczna dostawa mebli

W Anna Furniture współpracujemy z wyspecjalizowanymi firmami logistycznymi, które mają doświadczenie w bezpiecznym transporcie dużych i delikatnych przedmiotów na terenie całej Wielkiej Brytanii.

Nasza standardowa usługa dostawy obejmuje dostawę przez dwuosobowy zespół na parter Twojej nieruchomości.

W przypadku dostawy na piętro, do mieszkania, utrudnionego dostępu lub innych specjalnych wymagań przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić dostępność usługi i ewentualne dodatkowe opłaty.

Dostępność produktów i szacowane terminy dostawy

Czas dostawy zależy od dostępności zamówionego produktu i miejsca dostawy.

PRODUKTY DOSTĘPNE W MAGAZYNIE

Szacowane terminy dostawy produktów dostępnych w magazynie:

Obszar dostawy	Szacowany termin dostawy
Anglia – zielona strefa	1–10 dni roboczych
Szkocja – żółta strefa	5–15 dni roboczych
Walia – brązowa strefa	1–15 dni roboczych
Biała strefa	Dostawa niedostępna

Terminy te są szacowane od potwierdzenia zamówienia i zależą od dostępności towaru oraz ustaleń dotyczących dostawy.

PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE I NIEDOSTĘPNE W MAGAZYNIE

Wiele naszych mebli jest produkowanych lub pozyskiwanych specjalnie dla klientów przez naszych partnerów produkcyjnych w Polsce i innych krajach UE.

Standardowy szacowany termin dostawy tych produktów wynosi 2–8 tygodni od potwierdzenia zamówienia, chyba że na stronie produktu wyraźnie podano inny termin lub uzgodniono go z klientem.

Szacowany termin obejmuje przewidywany czas produkcji, przygotowania, transportu międzynarodowego i dostawy końcowej.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź dostępność produktu i szacowany termin dostawy podane na jego stronie.

Ważne informacje dotyczące szacowanych terminów dostawy

Wszystkie podane terminy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną gwarantowaną datę dostawy.

Ponieważ niektóre produkty są wytwarzane za granicą i transportowane międzynarodowo, nieprzewidziane okoliczności mogą czasami wpłynąć na szacowany harmonogram dostawy, w tym opóźnienia w produkcji, dostępność transportu, procedury celne, niekorzystne warunki pogodowe i święta państwowe.

Poinformujemy klientów o znaczących opóźnieniach i podamy zaktualizowany szacowany termin, gdy tylko będzie dostępny.

Każde opóźnienie zostanie rozpatrzone zgodnie z przysługującymi Ci ustawowymi prawami konsumenta.

Przetwarzanie zamówień i aktualizacje statusu

Po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie.

Zamówienia są przetwarzane wewnętrznie, a w Twoim internetowym koncie klienta status może nadal wyświetlać się jako „Niezrealizowane”, gdy Twoje meble są produkowane, przygotowywane lub transportowane.

Nie oznacza to, że Twoje zamówienie nie zostało przetworzone.

W przewidywanym okresie oczekiwania możemy wysyłać aktualizacje e-mailem. Skontaktujemy się z Tobą, gdy Twoje meble będą gotowe do ustalenia szczegółów dostawy.

Ustalenia dotyczące dostawy

Nasi partnerzy dostawczy realizują dostawy przez cały tydzień, także w weekendy, w zależności od dostępności w Twojej okolicy.

Zazwyczaj staramy się powiadomić klientów o proponowanym terminie dostawy z około 1–4-dniowym wyprzedzeniem.

Klienci muszą potwierdzić proponowane warunki dostawy przed wysyłką.

Jeśli proponowany termin Ci nie odpowiada, poinformuj nas o tym niezwłocznie, abyśmy mogli omówić alternatywne rozwiązania.

Jeśli klient potwierdził termin dostawy, ale jest nieobecny podczas próby dostawy, może zostać naliczona uzasadniona opłata za ponowną dostawę, pod warunkiem że poinformowano o niej z wyprzedzeniem, a nieudana dostawa nastąpiła z winy klienta.

Święta i okresy wzmożonego ruchu

W okresach wzmożonego ruchu, w tym w czasie Bożego Narodzenia, Wielkanocy, wakacji letnich i innych świąt, harmonogramy produkcji i transportu mogą ulec zmianie.

Dostawa może potrwać dłużej, niż pierwotnie szacowano. Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach przewidywanego terminu dostawy.

Opakowania i montaż mebli

Meble są fabrycznie nowe i dostarczane w oryginalnych opakowaniach producenta.

Wiele produktów jest dostarczanych w płaskich opakowaniach i wymaga samodzielnego montażu, chyba że na stronie produktu podano inaczej.

Koszty dostawy i zasięg

Koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie, są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie kodu pocztowego miejsca dostawy.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź zasięg dostaw na naszej mapie stref dostawy.

Niektóre lokalizacje mogą znajdować się poza obszarem standardowej dostawy.