OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky
 
Tyto Obchodní podmínky platí pro všechny transakce uskutečněné s ANNA FURNITURE. Zadáním objednávky u nás se považuje za to, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Nic v těchto Obchodních podmínkách neovlivňuje vaše zákonná práva jako spotřebitele.

Doručovací adresa - UPOZORNĚNÍ: Platby přijímáme pouze v případě, že fakturační a doručovací adresa jsou shodné a platební karta byla vydána ve Velké Británii. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, budeme muset vaši objednávku zrušit.

 

Doba doručení 

1. Doručujeme zboží 7 dní v týdnu, s výjimkou státních a bankovních svátků.
2. O přibližné době doručení budete informováni při zadání objednávky. Jakmile odsouhlasíte termín doručení a objednávka bude potvrzena jako dostupná k doručení, budeme vás o dni doručení informovat 1-2 dny předem, abyste jej mohli potvrdit.
3. Naše zboží vám doručíme do 1-40 pracovních dnů. Vynakládáme veškeré úsilí, aby se naše produkty k vám dostaly co nejrychleji. Doba čekání nezahrnuje státní svátky.
4. Mnoho položek z naší nabídky je vyráběno na zakázku nebo dováženo ze zahraničí a doba doručení odráží čas potřebný k doručení k vám domů.
5. Doručení probíhá od 6:00 do 22:00.
6. Vzhledem k velikosti položky je doručení vždy projednáno s kupujícím telefonicky, pokud kupující poskytne správné kontaktní telefonní číslo.
7. Jakmile souhlasíte s přijetím doručení a z jakéhokoli důvodu nejste na doručovací adrese přítomni, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za opětovné doručení ve výši 40,00 £.
8. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, pokud se nám nepodaří kontaktovat kupujícího za účelem domluvy doručení.
9. Nemůžeme zaručit konkrétní časové okno v den doručení, ale náš doručovací tým vám zavolá před doručením v dohodnutý den. Pokud potřebujete delší upozornění, informujte nás prosím co nejdříve.
10. O dni doručení vás informujeme den před plánovaným doručením.
11. Náš doručovací tým vás bude informovat v případě nepříznivého počasí nebo hustého provozu.
12. Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku, pokud se domníváme, že adresa není bezpečná, například pokud jde o společnou poštovní adresu nebo poštovní schránku. Pokud se to týká vaší objednávky, budeme vás co nejdříve informovat.
13. Je odpovědností kupujícího zajistit snadný přístup pro doručení, tj. poskytnout vhodné pokyny, pokud je nemovitost oplocená a má vrátného. Naše doručení je POUZE do PŘÍZEMÍ, zboží není vynášeno do vyšších pater, pokud není k dispozici vhodný a přístupný výtah a položky se do něj vejdou.
14. Je vaší odpovědností zajistit, aby objednané zboží mohlo být doručeno, vešlo se do vstupních prostor/chodeb/koridorů apod., a aby bylo dostatečně široké, aby zboží mohlo projít, a také aby se vešlo na požadované místo v prostorách dodání.
15. Můžete si objednat doplňkovou službu, pokud si přejete doručení na vaši nemovitost v případě, že bydlíte v 1^patro patro a výše (vícepodlažní budova). Toto podléhá příplatkům stanoveným přepravní společností. 
16. Můžeme nedoručit nebo zrušit dodávku, pokud nebude zajištěno vhodné parkovací místo.
17. Kupující je odpovědný za přenesení zboží do vybrané místnosti a ANNA FURNITURE nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené kupujícím při přesunu položek.
18. Naši doručovatelé jsou bez doprovodu a nejsou schopni přesouvat ani odstraňovat osobní věci kupujícího, aby uvolnili prostor.
19. Vezměte prosím na vědomí, že v ojedinělých případech může dojít ke změně doručovací služby. Pokud k tomu dojde, budete před dodáním kontaktováni, abyste byli informováni a souhlasili s případnými změnami.
20. Nábytek je zcela nový a zabalený v originálním balení. Dodává se rozložený k vlastní montáži. 

 

Nákup pohovky – zboží vyrobené na míru

Pravidla o odstoupení od smlouvy spotřebitelem NEPLATÍ pro vaši objednávku, pokud byly zboží vyrobeno na míru podle vašich specifikací.

Při koupi pohovky u nás požadujeme zaplacení alespoň 50 % zálohy při zadání objednávky, zbytek je třeba uhradit při dodání v hotovosti nebo nejpozději den před dodáním platební kartou po telefonu.

Pokud změníte názor do 3 pracovních dnů od zadání objednávky, vrátíme vám zálohu (pokud byla zvolena dobírka) nebo celkovou částku objednávky (pokud byla celková částka zaplacena).

Pokud změníte názor po uplynutí uvedené lhůty 3 pracovních dnů, váš záloha nebude vrácena, pokud jste zvolili platbu na dobírku.

Pokud jste zaplatili celkovou částku za objednávku, bude z celkové částky odečteno 100 £ a zbytek vám bude vrácen.

Zákazník je odpovědný za změření, aby se ujistil, že nábytek projde vstupními dveřmi. Všechny rozměry najdete na našich webových stránkách.

Vrácení a zrušení objednávek

Matrace, které byly rozbaleny, budou považovány za použité, a proto je nelze vrátit z jiných důvodů než kvůli nevyhovující kvalitě nebo neodpovídajícímu popisu. 

Zboží vyráběné na zakázku je vyloučeno ze standardní politiky vrácení peněz. Toto neovlivňuje vaše zákonná práva. Nemáte právo odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle vašich specifikací.

Pokud si přejete zboží vrátit, je vaší odpovědností o nábytek pečovat. Vlastníkem nábytku se stáváte po jeho doručení a jste odpovědní za jakoukoliv ztrátu nebo poškození.

Zboží musí být vráceno v originálním, zapečetěném obalu, neotevřené, a je na kupujícím, aby zboží v dobrém stavu doručil do našeho centrálního skladu.

Nedostatečná péče může vést k nároku vůči vám. Abychom minimalizovali riziko takového nároku, žádáme vás, abyste zboží vrátili v odpovídajícím obalu, který zabrání poškození během přepravy.

Refundace bude provedena po kontrole zboží na případné poškození a chybějící díly. Po zrušení vaší objednávky budou veškeré zaplacené částky vráceny stejným způsobem, jakým jste platili, obvykle do 14 dnů od následujícího dne, kdy nás o svém rozhodnutí informujete.

Po doručení
Hlášení přepravních škod nebo nesprávně doručeného zboží

Sedačky

Zákazníci musí zkontrolovat zboží při doručení před řidičem. Jakmile zákazník zboží zkontroluje a přijme, nebudeme moci přijmout reklamace na poškození ani nabídnout výměnu/vrácení a refundaci.

Nábytek v demontu
Pokud jsou jakékoliv položky nesprávné, poškozené nebo vadné, měli byste nás neprodleně informovat co nejdříve po doručení telefonicky nebo e-mailem.

Naším cílem je vyměnit poškozené zboží do 15 týdnů. Pokud bude potřeba vyměnit menší díly, zašleme zboží co nejrychleji prostřednictvím kurýra třetí strany.

Chybějící položky nahlášené řidiči budou doručeny co nejdříve.

Vždy se snažíme dodat chybějící díly / náhrady co nejrychleji, avšak vzhledem k tomu, že naši výrobci sídlí v zahraničí, může se doba dodání lišit a nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění. V takovém případě zákazníka vždy informujeme.

Není třeba odmítnout doručení balíku ani vracet celou jednotku. Poškozené části nábytku jednoduše vyměníme.

Nebereme odpovědnost za nesprávně sestavené položky nebo za jakékoli škody vzniklé během montáže.

 

Platba

Přijímáme následující:

Platba pouze debetní kartou, Klarna nebo dobírkou.

 

Vrácení a zrušení objednávky

1.    Všechny položky musí být důkladně zkontrolovány co nejdříve po doručení. Jakékoli poškození způsobené během přepravy musí být okamžitě nahlášeno. 

2.    U vybraných položek koženého/látkového čalounění je storno/poplatek za vrácení 50 %, pokud není objednávka zrušena do 3 dnů od jejího zadání. 

Matrace lze vrátit pouze v neotevřeném stavu. Matrace, které byly otevřeny a použity, nelze vrátit. Pokud chcete matraci vyzkoušet, ponechte ji zabalenou, dokud si nebudete jisti, že si ji chcete ponechat. ZÁKAZNÍK MUSÍ ZAPLATIT NÁKLADY NA VRÁCENÍ.

3.    V nepravděpodobném případě poškozeného, vadného nebo nesprávného zboží jsme schopni chybu napravit zasláním náhradního zboží nebo dílů.

4. Společnost má 14 pracovních dnů na vyšetření problému. Odpověď s řešením obdržíte co nejdříve. Jakmile je reklamace zaznamenána, není potřeba nás znovu kontaktovat kvůli stejnému problému. Budeme vás kontaktovat, jakmile záležitost prošetříme.

Prosím, kontaktujte nás.

Podmínky pro vrácení a refundaci klikněte zde

Kontaktujte nás

• Jméno & Sídlo společnosti:
  Anna Furniture
  50 Sunningdale
  BD8 0LX
  Bradford
  
  E-mail: info@annafurniture.co.uk
  

Pokud potřebujete pomoc nebo radu ohledně produktů ANNA FURNITURE, kontaktujte nás prosím e-mailem a uveďte své jméno a kontaktní údaje. Ozveme se vám co nejdříve.