Informace o doručování nábytku

Specializovaná služba doručování nábytku

Ve společnosti Anna Furniture spolupracujeme se specializovanými přepravními společnostmi zaměřenými na nábytek, které mají zkušenosti s bezpečnou přepravou velkých a křehkých předmětů po celé Velké Británii.

Naše standardní doručovací služba zahrnuje doručení do přízemí ve dvou osobách vaší nemovitosti.

V případě doručení do vyšších pater, do bytů, omezeného přístupu nebo jiných zvláštních požadavků kontaktujte před objednáním náš zákaznický servis a informujte se o dostupnosti a případných příplatcích.

Dostupnost produktů a odhadované termíny doručení

Doba doručení závisí na dostupnosti objednaného produktu a místě doručení.

PRODUKTY SKLADEM

U produktů skladem jsou odhadované termíny doručení následující:

Oblast doručení	Odhadovaný termín doručení
Anglie – zelená zóna	1–10 pracovních dnů
Skotsko – žlutá zóna	5–15 pracovních dnů
Wales – hnědá zóna	1–15 pracovních dnů
Bílá zóna	Doručení není dostupné

Tyto termíny jsou odhady počítané od potvrzení objednávky a závisí na dostupnosti zboží a možnostech doručení.

VÝROBKY NA OBJEDNÁVKU A VYPRODANÉ VÝROBKY

Mnoho našich nábytkových produktů vyrábějí nebo zajišťují naši partnerskí výrobci v Polsku a dalších zemích EU přímo na míru zákazníkům.

Standardní odhadovaný termín doručení těchto produktů je 2–8 týdnů od potvrzení objednávky, pokud na stránce produktu není jasně uveden jiný termín nebo není dohodnut se zákazníkem.

Tento odhad zahrnuje předpokládanou výrobu, přípravu, mezinárodní přepravu a konečné doručení.

Před objednáním si na stránce konkrétního produktu ověřte jeho dostupnost a odhadovaný termín doručení.

Důležité informace o odhadovaných termínech doručení

Všechny časové údaje doručení jsou odhady, pokud nebylo výslovně dohodnuto konkrétní garantované datum doručení.

Protože se některé výrobky vyrábějí v zahraničí a přepravují se do jiných zemí, mohou odhadovaný harmonogram doručení občas ovlivnit nepředvídané okolnosti, například zpoždění výroby, omezená přepravní kapacita, celní řízení, nepříznivé počasí a státní svátky.

O případných významných zpožděních budeme zákazníky informovat a poskytneme jim aktualizovaný odhad, jakmile bude k dispozici.

Každé zpoždění bude řešeno v souladu s vašimi zákonnými právy spotřebitele.

Zpracování objednávek a informace o stavu

Po zadání objednávky obdržíte její potvrzení.

Objednávky se zpracovávají interně a ve vašem online zákaznickém účtu se může nadále zobrazovat stav „Nesplněno“, zatímco se váš nábytek vyrábí, připravuje nebo přepravuje.

To neznamená, že vaše objednávka nebyla zpracována.

Během předpokládané čekací doby vám můžeme e-mailem zasílat aktuální informace o průběhu a ozveme se vám, až bude váš nábytek připraven k doručení.

Podmínky doručení

Naši doručovací partneři doručují po celý týden, včetně víkendů, podle dostupnosti ve vaší oblasti.

Obvykle se snažíme zákazníkům oznámit navrhovaný termín doručení přibližně 1–4 dny předem.

Zákazníci musí potvrdit navržené podmínky doručení před odesláním.

Pokud vám navržený termín nevyhovuje, dejte nám prosím co nejdříve vědět, abychom mohli projednat jiné možnosti.

Pokud zákazník potvrdil termín doručení, ale v době pokusu o doručení není k dispozici, může být účtován přiměřený poplatek za opakované doručení, pokud byl tento poplatek předem oznámen a neúspěšné doručení zavinil zákazník.

Svátky a hlavní sezóna

Během rušných období, včetně Vánoc, Velikonoc, letních prázdnin a dalších státních svátků, může dojít ke změnám výrobních a přepravních plánů.

Doručení může trvat déle, než se původně předpokládalo. Zákazníky budeme informovat o podstatných změnách předpokládané doby doručení.

Balení a montáž nábytku

Nábytek se dodává zcela nový a v původním obalu výrobce.

Mnoho produktů se doručuje v rozloženém stavu a vyžaduje vlastní montáž, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak.

Poplatky za doručení & pokrytí

Poplatky za doručení se případně vypočítají při dokončení objednávky podle vašeho poštovního směrovacího čísla.

Před objednáním si prosím ověřte pokrytí v mapě oblastí doručení.

Některá místa mohou být mimo naši standardní oblast doručování.