Mohu si vybrat konkrétní den doručení?
Náš nábytek je doručován DVĚMA muži do přízemí.
Bohužel nenabízíme možnost požádat o konkrétní datum nebo čas. Když si objednáte nábytek, můžeme vám poskytnout odhadované období doručení.
Většinou doručujeme v úterý, čtvrtek a o víkendech kvůli dostupnosti našich zákazníků. V některých případech může být objednávka zpracována během pracovních dnů. Kontaktujeme naše zákazníky telefonicky (1 den před doručením), abychom potvrdili dostupnost a informovali o dni doručení. V případě, že zákazník nebude k dispozici k převzetí doručení, můžeme den doručení přeplánovat.
Řidič vás bude kontaktovat před příjezdem.
Doručení do vyššího patra?
Naše doručení je pouze do přízemí. Kurýrní společnost může doručit do vyššího patra, za což si účtuje příplatek. Pokud chcete tuto službu využít, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.
Je nábytek skladem pro okamžitou dostupnost?
Máme velmi prostorný sklad, a proto je mnoho nejoblíbenějšího nábytku dostupného pro naše zákazníky. Některé modely, zejména velké čalouněné, jsou dostupné pouze na objednávku.
Jak dlouho trvá dokončení objednávky?
Produkty, které jsou skladem, doručujeme do 10 pracovních dnů.
Maximální doba vyřízení objednávky je 40 pracovních dnů. Doba realizace závisí na ročním období, v předvánočních obdobích a za výjimečných okolností může být tato doba prodloužena o týden. Před zadáním objednávky se vyplatí zeptat na termíny doručení.
Mohu provést změny nebo zrušit svou objednávku / Co se stane, když zruším objednávku?
Pokud chcete provést jakékoli změny nebo zrušit objednávku, napište nám na info@annafurniture.co.uk
Každou objednávku lze zrušit před tím, než je nábytek vyzvednut kurýrem. Pokud byl předmět předán kurýrovi, nese kupující odpovědnost za náklady na doručení.
Je možné nábytek sestavit?
Výrobní společnost připravuje balíčky s nábytkem tak, aby montáž nebyla obtížná. Dodavatelé také přikládají montážní návody a přesně uvádějí, jaká pravidla by měl kupující dodržet pro správnou montáž nábytku.
Můžete nábytek uskladnit do doby, než bude potřeba?
Máme omezený skladovací prostor, ale rádi spolupracujeme se zákazníkem. Můžeme nábytek uskladnit do doby, než bude potřeba, např. při stěhování, atd., po předchozí dohodě.
POTŘEBUJETE POMOC?
Pokud jste měli jakékoli problémy s produkty, které jsme vám prodali, ať už vám chybí nějaké části, něco je poškozené nebo máte obecnou stížnost, napište nám prosím na info@annafurniture.co.uk nebo nás kontaktujte přes WHATSAPP 07727668667
Co se děje s mou objednávkou?
Pro stav vaší objednávky nám prosím napište na info@annafurniture.co.uk nebo nám napište na WHATSAPP 07727668667
Co mám dělat, když mám stížnost?
Pokud máte jakékoli problémy s nábytkem, který jste u nás zakoupili, nebo nejste spokojeni se službou, kterou jste obdrželi, prosím sdělte nám to e-mailem na info@annafurniture.co.uk