Mohu si vybrat konkrétní den doručení?
Naše nábytek je doručován DVĚMA lidmi do přízemí.
Bohužel nenabízíme možnost požádat o konkrétní datum nebo čas. Při objednávce nábytku vám můžeme sdělit odhadované období doručení.
Většinou doručujeme v úterý, čtvrtek a o víkendech kvůli dostupnosti našich zákazníků. V některých případech může být objednávka zpracována během pracovních dnů. Kontaktujeme zákazníky telefonicky (1 den před doručením), abychom potvrdili dostupnost a informovali o dni doručení. Pokud zákazník nebude k dispozici k převzetí zásilky, můžeme doručení přeplánovat.
Řidič vás bude kontaktovat před příjezdem.
Doručení do vyššího patra?
Naše doručení je pouze do přízemí. Kurýrní společnost může doručit do vyššího patra za příplatek. Pokud chcete tuto službu využít, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.
Je nábytek skladem pro okamžitou dostupnost?
Máme velmi prostorný sklad, a proto je mnoho nejoblíbenějšího nábytku dostupné pro naše zákazníky. Některé modely, zejména velké čalouněné, jsou dostupné pouze na objednávku.
Jak dlouho trvá dokončení objednávky?
Produkty, které jsou skladem, doručujeme do 10 pracovních dnů.
Maximální doba vyřízení objednávky je 40 pracovních dnů. Doba realizace závisí na ročním období, v předvánočních obdobích a za výjimečných okolností může být tato doba prodloužena o týden. Před zadáním objednávky se vyplatí zeptat na termíny doručení.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku / Co se stane, když zruším objednávku?
Pokud chcete provést jakékoliv změny nebo zrušit objednávku, napište nám na info@annafurniture.co.uk
Každou objednávku lze zrušit před tím, než je nábytek vyzvednut kurýrem. Pokud byl předmět předán kurýrovi, nese kupující náklady na doručení.
Je možné nábytek smontovat?
Výrobní společnost připravuje balíky s nábytkem tak, aby montáž nebyla složitá. Dodavatelé také přikládají montážní návod a přesně uvádějí, jaká pravidla by měl kupující dodržet pro správnou montáž nábytku.
Můžete nábytek uskladnit do doby, než bude potřeba?
Máme omezený skladovací prostor, ale rádi spolupracujeme se zákazníkem. Můžeme nábytek uskladnit do doby, než bude potřeba, například při stěhování, po předchozí dohodě.
POTŘEBUJETE POMOC?
Pokud jste měli jakékoliv problémy s produkty, které jsme vám prodali, ať už vám chybí nějaké části, něco je poškozené nebo máte obecnou stížnost, napište nám na info@annafurniture.co.uk nebo nás kontaktujte přes WHATSAPP 07727668667
Co se děje s mou objednávkou?
Pro stav vaší objednávky nám napište na info@annafurniture.co.uk nebo nám napište na WHATSAPP 07727668667
Co mám dělat, když mám stížnost?
Pokud máte jakékoliv problémy s nábytkem, který jste u nás zakoupili, nebo nejste spokojeni se službou, kterou jste obdrželi, dejte nám vědět na info@annafurniture.co.uk