Puis-je choisir un jour de livraison spécifique ?
Nos meubles sont livrés par DEUX personnes au rez-de-chaussée.
Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de demander une date ou une heure spécifique. Lorsque vous commandez vos meubles, nous pouvons vous donner une période de livraison estimée.
Nous livrons principalement les mardis, jeudis et week-ends en raison de la disponibilité de nos clients. Dans certaines circonstances, la commande peut être traitée en semaine. Nous contactons nos clients par téléphone (1 jour avant la livraison) pour confirmer la disponibilité et informer du jour de la livraison. Si le client n'est pas disponible pour recevoir la livraison, nous pouvons reprogrammer le jour de livraison.
Le chauffeur vous contactera avant son arrivée.
Livraison à l'étage ?
Nos livraisons se font uniquement au rez-de-chaussée. La société de messagerie peut livrer à l'étage, ce qui entraînera un supplément. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Les meubles sont-ils en stock pour une disponibilité immédiate ?
Nous disposons d'un entrepôt très spacieux, c'est pourquoi beaucoup des meubles les plus populaires sont disponibles pour nos clients. Certains modèles, en particulier les grands meubles rembourrés, sont disponibles uniquement sur commande.
Combien de temps faut-il pour compléter la commande ?
Les produits en stock nécessitent jusqu'à 10 jours ouvrables pour la livraison.
Le délai maximum de traitement de la commande est de 40 jours ouvrables. Le délai de réalisation dépend de la période de l'année, en période pré-festive et dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé d'une semaine. Il est conseillé de se renseigner sur les dates de livraison avant de passer commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande / Que se passe-t-il si j'annule ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail à info@annafurniture.co.uk
Chaque commande peut être annulée avant que les meubles ne soient pris en charge par le transporteur. Si l'article a été remis au transporteur, alors l'acheteur est responsable des frais de livraison.
Est-il possible de monter les meubles ?
La société de production prépare les colis avec les meubles de manière à ce que le montage ne soit pas difficile. Les fournisseurs joignent également des instructions de montage et indiquent précisément les règles que l'acheteur doit suivre pour assembler correctement les meubles.
Pouvez-vous garder les meubles jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires ?
Nous disposons d'un espace de stockage limité dans l'entrepôt, mais nous sommes heureux de collaborer avec le client. Nous pouvons garder les meubles jusqu'à ce qu'ils soient nécessaires, par exemple lors d'un déménagement, etc., sur accord préalable.
BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez rencontré des problèmes avec les produits que nous vous avons vendus, que vous manquiez certains éléments, que quelque chose soit endommagé ou que vous ayez une réclamation générale, veuillez nous envoyer un e-mail à info@annafurniture.co.uk ou nous contacter via WHATSAPP 07727668667
Que se passe-t-il avec ma commande ?
Pour connaître le statut de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@annafurniture.co.uk ou nous contacter via WHATSAPP au 07727668667
Que faire si j'ai une réclamation ?
Si vous rencontrez des problèmes avec les meubles que vous avez achetés chez nous ou si vous n'êtes pas satisfait du service reçu, veuillez nous en informer par e-mail à info@annafurniture.co.uk