Informations sur la livraison des meubles

Service spécialisé de livraison de meubles

Chez Anna Furniture, nous travaillons avec des entreprises spécialisées dans la logistique du mobilier, qui ont l’expérience du transport sécurisé d’articles volumineux et fragiles dans tout le Royaume-Uni.

Notre service de livraison standard comprend la livraison par deux personnes jusqu’au rez-de-chaussée de votre domicile.

Pour les livraisons à l’étage, en appartement, dans un lieu à accès restreint ou pour toute autre exigence particulière, veuillez contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier la disponibilité et les éventuels frais supplémentaires.

Disponibilité des produits et délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit commandé et de votre lieu de livraison.

PRODUITS EN STOCK

Pour les produits disponibles en stock, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Zone de livraison	Livraison estimée
Angleterre – Zone verte	1 à 10 jours ouvrés
Écosse – Zone jaune	5 à 15 jours ouvrés
Pays de Galles – Zone marron	1 à 15 jours ouvrés
Zone blanche	Livraison indisponible

Ces délais sont des estimations à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des stocks et des modalités de livraison.

PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE ET EN RUPTURE DE STOCK

Beaucoup de nos meubles sont fabriqués ou approvisionnés spécialement pour nos clients par nos fabricants partenaires en Pologne et dans d’autres pays de l’UE.

Le délai de livraison standard estimé pour ces produits est de 2 à 8 semaines à compter de la confirmation de la commande, sauf si un autre délai est clairement indiqué sur la page du produit ou convenu avec le client.

Cette estimation comprend les délais prévus de fabrication, de préparation, de transport international et de livraison finale.

Veuillez vérifier la disponibilité et le délai de livraison estimé indiqués sur la page du produit concerné avant de passer commande.

Informations importantes concernant les estimations de livraison

Tous les délais de livraison sont des estimations, sauf si une date de livraison garantie précise a été expressément convenue.

Certains produits étant fabriqués à l’étranger et transportés à l’international, des circonstances imprévues peuvent parfois avoir une incidence sur le calendrier de livraison estimé, notamment des retards de fabrication, le manque de capacité de transport, les procédures douanières, les intempéries et les jours fériés.

Nous informerons les clients des retards importants et leur communiquerons une estimation mise à jour dès qu’elle sera disponible.

Tout retard sera traité conformément à vos droits de consommateur prévus par la loi.

Traitement des commandes & mises à jour du statut

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande.

Les commandes sont traitées en interne, et votre compte client en ligne peut continuer d’afficher "Non honorée" pendant la fabrication, la préparation ou le transport de vos meubles.

Cela ne signifie pas que votre commande n’a pas été traitée.

Nous pouvons vous envoyer des mises à jour par e-mail pendant la période d’attente estimée et vous contacterons lorsque vos meubles seront prêts pour l’organisation de la livraison.

Modalités de livraison

Nos partenaires de livraison interviennent toute la semaine, y compris le week-end, sous réserve de disponibilité dans votre région.

Nous nous efforçons généralement d’informer les clients de la date de livraison proposée environ 1–4 jours à l’avance.

Les clients doivent confirmer les modalités de livraison proposées avant l’expédition.

Si la date proposée ne vous convient pas, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions envisager d’autres dispositions.

Si un client a confirmé un rendez-vous de livraison, mais n’est pas disponible lors de la tentative de livraison, des frais raisonnables de nouvelle livraison peuvent s’appliquer, à condition que ces frais aient été communiqués à l’avance et que l’échec de la livraison soit imputable au client.

Jours fériés & périodes de forte activité

Pendant les périodes de forte activité, notamment à Noël, à Pâques, pendant les vacances d’été et les autres jours fériés, les calendriers de fabrication et de transport peuvent être affectés.

La livraison peut prendre plus de temps que prévu initialement. Les clients seront informés de tout changement important concernant le délai de livraison prévu.

Emballage & montage des meubles

Les meubles sont fournis neufs et dans leur emballage d’origine du fabricant.

De nombreux produits sont livrés en colis à plat et nécessitent un montage par vos soins, sauf indication contraire sur la page du produit.

Frais de livraison & couverture

Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés au moment du paiement en fonction de votre code postal de livraison.

Veuillez consulter notre carte des zones de livraison pour vérifier la couverture avant de commander.

Certaines zones peuvent se situer en dehors de notre zone de livraison habituelle.