Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen mit ANNA FURNITURE. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als gelesen, verstanden und akzeptiert.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Lieferadresse - BITTE BEACHTEN SIE: Wir können Zahlungen nur akzeptieren, wenn die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind und die Bankkarte im Vereinigten Königreich ausgestellt wurde. Wir müssen Ihre Bestellung stornieren, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.
Lieferzeit
- Wir liefern Waren 7 Tage die Woche, ausgenommen an gesetzlichen und Bankfeiertagen.
- Sie werden zum Zeitpunkt der Bestellung über die voraussichtliche ungefähre Lieferzeit informiert. Sobald Sie den Lieferzeitraum vereinbart haben und die Bestellung als lieferbar bestätigt wurde. Wir benachrichtigen Sie 1-2 Tage vor der Lieferung über den Liefertermin, damit Sie diesen bestätigen können.
- Unsere Waren werden Ihnen innerhalb von 1-40 Werktagen geliefert. Wir bemühen uns, unsere Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wartezeiten schließen Feiertage aus.
- Viele Artikel unseres Sortiments werden auf Bestellung gefertigt oder im Ausland hergestellt, und die Lieferzeit spiegelt die Zeit wider, die wir benötigen, um sie zu Ihnen nach Hause zu liefern.
- Die Lieferung erfolgt von 6 Uhr bis 22 Uhr.
- Aufgrund der Größe des Artikels wird die Lieferung immer telefonisch mit dem Käufer besprochen, vorausgesetzt, der Käufer gibt eine korrekte Telefonnummer an.
- Sobald Sie der Annahme der Lieferung zustimmen und aus irgendeinem Grund nicht an der Lieferadresse anwesend sind, behalten wir uns das Recht vor, eine erneute Liefergebühr von £40,00 zu erheben.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn wir den Käufer nicht erreichen können, um die Lieferung zu besprechen.
- Wir können keine bestimmten Zeitfenster am Liefertag garantieren, aber unser Lieferteam wird Sie vor der Lieferung am vereinbarten Datum anrufen. Wenn Sie eine frühere Benachrichtigung benötigen, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
- Wir informieren einen Tag vor dem geplanten Liefertermin über den Liefertag.
- Unser Lieferteam hält Sie bei schlechtem Wetter oder starkem Verkehr auf dem Laufenden.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht zu liefern, wenn wir der Meinung sind, dass die Adresse nicht sicher ist, z. B. eine gemeinsame Postadresse oder ein Postfach. Sollte dies eine von Ihnen aufgegebene Bestellung betreffen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers, einen einfachen Zugang für die Lieferung zu gewährleisten, z. B. entsprechende Anweisungen zu hinterlassen, wenn das Grundstück eingezäunt ist und einen Concierge hat. Unsere Lieferung erfolgt NUR BIS ZUR ERDGESCHOSS-Ebene, die Waren werden nicht nach oben getragen, es sei denn, es gibt einen geeigneten und zugänglichen Aufzug, in den die Artikel passen.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bestellten Waren geliefert werden können, in alle Eingänge/Gänge/Korridore passen, breit genug sind, um die Waren passieren zu lassen, und auch am gewünschten Ort innerhalb der Lieferadresse Platz finden.
- Sie können einen zusätzlichen Service buchen, wenn Sie wünschen, dass die Lieferung zu Ihrer Immobilie erfolgt, falls Sie im 1erste Etage und höher (Mehrstöckiges Gebäude). Dies unterliegt zusätzlichen Gebühren, die vom Versandunternehmen festgelegt werden.
- Wir können die Lieferung verweigern oder stornieren, wenn kein geeigneter Parkplatz zur Verfügung gestellt wird.
- Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Ware in den gewünschten Raum zu tragen, und ANNA FURNITURE übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Käufer beim Verrücken der Artikel entstehen.
- Unser Lieferteam ist unbegleitet und kann keine persönlichen Gegenstände des Käufers bewegen oder entfernen, um Platz zu schaffen.
- Bitte beachten Sie, dass Ihr Lieferservice in seltenen Fällen geändert werden kann. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor der Lieferung kontaktiert, um über Änderungen informiert zu werden und diesen zuzustimmen.
- Die Möbel sind brandneu und in der Originalverpackung verpackt. Sie werden flach verpackt zur Selbstmontage geliefert.
Kauf eines Sofas – maßgefertigtes Produkt
Die Verbraucherwiderrufsbelehrung gilt NICHT für Ihre Bestellung, wenn die Waren nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.
Beim Kauf eines Sofas verlangen wir mindestens 50 % Anzahlung bei Bestellung, der Restbetrag ist bei Lieferung bar zu zahlen oder mindestens einen Tag vor Lieferung per Kartenzahlung am Telefon zu begleichen.
Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung ändern, erstatten wir Ihre Anzahlung (wenn Nachnahme gewählt) oder den Gesamtbetrag der Bestellung (wenn der Gesamtbetrag bezahlt wurde).
Wenn Sie Ihre Meinung nach Ablauf der angegebenen Frist von 3 Werktagen ändern, wird Ihre Anzahlung nicht zurückerstattet, wenn Sie Nachnahme gewählt haben.
Wenn Sie den Gesamtbetrag für Ihre Bestellung bezahlt haben, werden £100 vom Gesamtbetrag abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet.
Der Kunde ist verantwortlich für das Messen, um sicherzustellen, dass die Möbel durch die Eingangstür passen. Alle Maße finden Sie auf unserer Website.
Rückgaben und Stornierungen
Alle Matratzen, die entpackt wurden, gelten als benutzt und können daher nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
Maßgefertigte Artikel sind ausgeschlossen von der Standard-Rückerstattungsrichtlinie. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Sie haben kein Widerrufsrecht für Käufe von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden.
Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, gut auf die Möbel aufzupassen. Sie sind Eigentümer der Möbel, sobald diese geliefert wurden, und haften für jeglichen Verlust oder Schaden.
Die Ware muss in der originalen, versiegelten Verpackung, ungeöffnet, zurückgesendet werden, und es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Artikel in gutem Zustand an unser zentrales Lager zurückzugeben.
Das Versäumnis, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, kann zu einer Forderung gegen Sie führen. Um das Risiko einer solchen Forderung zu minimieren, bitten wir Sie, die Ware in geeigneter Verpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware auf Schäden und fehlende Teile geprüft wurde. Nach Stornierung Ihrer Bestellung werden alle gezahlten Beträge auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Ihrer Mitteilung über Ihre Entscheidung.
After delivery took place
Reporting transit damages or wrongly delivered items
Sofas
Kunden müssen die Ware bei Lieferung vor dem Fahrer überprüfen. Sobald der Artikel vom Kunden inspiziert und akzeptiert wurde, können wir keine Schadensansprüche mehr annehmen und keinen Umtausch, keine Rückgabe und keine Rückerstattung anbieten.
Flach verpackte Möbel
Wenn Artikel falsch, beschädigt oder fehlerhaft sind, sollten Sie uns unverzüglich, sobald dies nach der Lieferung zumutbar ist, telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen.
Wir bemühen uns, beschädigte Artikel innerhalb von 15 Wochen zu ersetzen. Wenn der Ersatz kleinerer Teile erforderlich ist, versenden wir die Waren auf dem schnellsten Weg per Kurier eines Drittanbieters.
Dem Fahrer gemeldete fehlende Artikel werden so schnell wie möglich geliefert.
Wir bemühen uns stets, fehlende Teile/Ersatzteile so schnell wie möglich bereitzustellen, jedoch kann die Zeit aufgrund unserer im Ausland ansässigen Hersteller variieren, und wir können keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen. Wir halten den Kunden in einem solchen Fall stets informiert.
Es ist nicht notwendig, die Annahme des Pakets zu verweigern oder die gesamte Einheit zurückzusenden. Wir ersetzen einfach die defekten Teile der Möbel.
Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch montierte Artikel oder Schäden, die während des Montageprozesses entstanden sind.
Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Zahlung nur per Debitkarte, Klarna oder Nachnahme.
Rückgaben und Stornierungen
1. Alle Artikel müssen so bald wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung gründlich überprüft werden. Jegliche Transportschäden müssen uns sofort gemeldet werden.
2. Bitte beachten Sie, dass bei ausgewählten Leder-/Stoffpolsterartikeln eine Stornierungs-/Rückgabegebühr von 50 % anfällt, es sei denn, die Bestellung wird innerhalb von 3 Tagen nach Auftragserteilung storniert.
Matratzen können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind. Matratzen, die geöffnet und benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie eine Matratze testen möchten, behalten Sie sie bitte eingepackt, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten möchten. DER KUNDE MUSS DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN ZAHLEN.
3. Im unwahrscheinlichen Fall von beschädigten, fehlerhaften oder falschen Waren können wir den Fehler durch den Versand von Ersatzteilen oder Ersatzwaren beheben.
4. Das Unternehmen hat 14 Arbeitstage Zeit, um das Problem zu untersuchen. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort mit einer Lösung. Sobald die Beschwerde erfasst ist, ist es nicht notwendig, wegen desselben Problems erneut Kontakt aufzunehmen. Wir werden uns melden, sobald wir die Angelegenheit untersucht haben.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Anspruch auf Rückgabe und Erstattung klicken Sie hier
Kontaktaufnahme
- Name & Sitz der Gesellschaft:
Anna Furniture
50 Sunningdale
BD8 0LX
Bradford
Email: info@annafurniture.co.uk
Wenn Sie Hilfe oder Beratung zu ANNA FURNTIURE-Produkten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren.