Kann ich einen bestimmten Liefertermin wählen?
Unsere Möbel werden von ZWEI Personen bis zum Erdgeschoss geliefert.
Leider bieten wir keine Möglichkeit, ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit anzufordern. Wenn Sie Ihre Möbel bestellen, können wir Ihnen einen geschätzten Lieferzeitraum nennen.
Meistens liefern wir dienstags, donnerstags und an Wochenenden aufgrund der Verfügbarkeit unserer Kunden. In einigen Fällen kann die Bestellung auch an Wochentagen bearbeitet werden. Wir kontaktieren unsere Kunden telefonisch (1 Tag vor der Lieferung), um die Verfügbarkeit zu bestätigen und über den Liefertermin zu informieren. Falls der Kunde nicht verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, können wir den Liefertermin verschieben.
Der Fahrer wird Sie vor der Ankunft kontaktieren.
Lieferung in obere Stockwerke?
Unsere Lieferungen erfolgen nur bis zum Erdgeschoss. Das Kurierunternehmen kann gegen Aufpreis auch in obere Stockwerke liefern. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sind die Möbel auf Lager und sofort verfügbar?
Wir verfügen über ein sehr großes Lager, weshalb viele der beliebtesten Möbelstücke für unsere Kunden verfügbar sind. Einige Modelle, insbesondere große Polstermöbel, sind nur auf Bestellung erhältlich.
Wie lange dauert es, die Bestellung abzuschließen?
Produkte, die auf Lager sind, benötigen bis zu 10 Werktage für die Lieferung.
Die maximale Auftragsbearbeitungszeit beträgt 40 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der Jahreszeit ab; in vorweihnachtlichen Zeiten und in Ausnahmefällen kann sich dieser Zeitraum um eine Woche verlängern. Es lohnt sich, vor der Bestellung nach den Lieferterminen zu fragen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren / Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk
Jede Bestellung kann storniert werden, bevor die Möbel vom Kurier abgeholt werden. Wenn der Artikel bereits an den Kurier übergeben wurde, trägt der Käufer die Lieferkosten.
Ist es möglich, die Möbel zusammenbauen zu lassen?
Das Produktionsunternehmen verpackt die Möbel so, dass der Zusammenbau nicht schwierig ist. Die Lieferanten fügen auch Montageanleitungen bei und geben genau an, welche Regeln der Käufer befolgen sollte, um die Möbel richtig zusammenzubauen.
Können Sie die Möbel bis zum Bedarf aufbewahren?
Wir haben begrenzten Lagerplatz im Lager, sind aber gerne bereit, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten. Wir können die Möbel bis zum Bedarf aufbewahren, z.B. bei einem Umzug, nach vorheriger Absprache.
BRAUCHEN SIE HILFE?
Wenn Sie Probleme mit den von uns verkauften Produkten haben, sei es, dass Ihnen Teile fehlen, etwas beschädigt ist oder Sie eine allgemeine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk oder kontaktieren Sie uns über WHATSAPP 07727668667
Was passiert mit meiner Bestellung?
Für den Status Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk oder kontaktieren Sie uns über WHATSAPP 07727668667
Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Wenn Sie Probleme mit den von uns gekauften Möbeln haben oder mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@annafurniture.co.uk mit