Kann ich einen bestimmten Liefertag wählen?
Unsere Möbel werden von ZWEI Personen bis ins Erdgeschoss geliefert.
Leider bieten wir keine Möglichkeit, ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit anzufragen. Wenn Sie Ihre Möbel bestellen, können wir Ihnen einen voraussichtlichen Lieferzeitraum nennen.
Meistens liefern wir dienstags, donnerstags und an Wochenenden, da dies für unsere Kunden am besten passt. In einigen Fällen kann die Bestellung auch an Wochentagen bearbeitet werden. Wir kontaktieren unsere Kunden telefonisch (1 Tag vor der Lieferung), um die Verfügbarkeit zu bestätigen und über den Liefertag zu informieren. Falls der Kunde nicht verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, können wir den Liefertag neu planen.
Der Fahrer wird Sie vor der Ankunft kontaktieren.
Lieferung in obere Stockwerke?
Unsere Lieferungen erfolgen nur bis ins Erdgeschoss. Das Kurierunternehmen kann gegen Aufpreis auch in obere Stockwerke liefern. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sind die Möbel auf Lager und sofort verfügbar?
Wir verfügen über ein sehr großes Lager, weshalb viele der beliebtesten Möbelstücke für unsere Kunden verfügbar sind. Einige Modelle, insbesondere große Polstermöbel, sind nur auf Bestellung erhältlich.
Wie lange dauert die Fertigstellung der Bestellung?
Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von bis zu 10 Werktagen geliefert.
Die maximale Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt 40 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der Jahreszeit ab; in vorweihnachtlichen Zeiten und in Ausnahmefällen kann sich dieser Zeitraum um eine Woche verlängern. Es lohnt sich, vor der Bestellung nach den Lieferterminen zu fragen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren / Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk
Jede Bestellung kann storniert werden, bevor die Möbel vom Kurier abgeholt werden. Wenn der Artikel bereits an den Kurier übergeben wurde, trägt der Käufer die Lieferkosten.
Ist eine Möbelmontage möglich?
Das Produktionsunternehmen verpackt die Möbel so, dass die Montage nicht schwierig ist. Die Lieferanten fügen auch Montageanleitungen bei und geben genau an, welche Regeln der Käufer befolgen sollte, um die Möbel richtig zusammenzubauen.
Können Sie die Möbel bis zum Bedarf aufbewahren?
Wir haben begrenzten Lagerplatz, sind aber gerne bereit, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten. Wir können die Möbel bis zum benötigten Zeitpunkt aufbewahren, z. B. bei einem Umzug, nach vorheriger Absprache.
BRAUCHEN SIE HILFE?
Wenn Sie Probleme mit den von uns verkauften Produkten haben, ob fehlende Teile, Beschädigungen oder eine allgemeine Beschwerde, senden Sie bitte eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk oder kontaktieren Sie uns über WHATSAPP 07727668667
Was passiert mit meiner Bestellung?
Für den Status Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an info@annafurniture.co.uk oder kontaktieren Sie uns per WHATSAPP unter 07727668667
Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Wenn Sie Probleme mit den von uns gekauften Möbeln haben oder mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@annafurniture.co.uk mit