Informationen zur Möbellieferung

Spezieller Möbellieferservice

Bei Anna Furniture arbeiten wir mit spezialisierten Möbel-Logistikunternehmen zusammen, die Erfahrung mit dem sicheren Transport großer und empfindlicher Artikel in ganz Großbritannien haben.

Unser Standardlieferservice umfasst die Lieferung durch zwei Personen bis ins Erdgeschoss Ihrer Immobilie.

Bei Lieferungen in obere Stockwerke, Wohnungen, bei eingeschränktem Zugang oder anderen besonderen Anforderungen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit und mögliche Zusatzkosten zu besprechen.

Produktverfügbarkeit & voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit des bestellten Produkts und Ihrem Lieferort ab.

VORRÄTIGE PRODUKTE

Für vorrätige Produkte gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

Liefergebiet	Voraussichtliche Lieferzeit
England – Grüne Zone	1–10 Werktage
Schottland – Gelbe Zone	5–15 Werktage
Wales – Braune Zone	1–15 Werktage
Weiße Zone	Lieferung nicht verfügbar

Diese Zeitangaben sind Schätzungen ab Bestellbestätigung und hängen von der Lagerverfügbarkeit und den Liefervereinbarungen ab.

MÖBEL AUF BESTELLUNG & NICHT LIEFERBARE PRODUKTE

Viele unserer Möbel werden von unseren Partnermanufakturen in Polen und anderen EU-Ländern speziell für unsere Kunden hergestellt oder bezogen.

Die standardmäßige voraussichtliche Lieferzeit für diese Produkte beträgt 2–8 Wochen ab Bestellbestätigung, sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben oder mit dem Kunden vereinbart wurde.

Diese Schätzung umfasst die voraussichtliche Herstellung, Vorbereitung, den internationalen Transport und die abschließende Zustellung.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung die Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite.

Wichtige Informationen zu voraussichtlichen Lieferzeiten

Alle Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmtes garantiertes Lieferdatum vereinbart wurde.

Da einige Produkte im Ausland hergestellt und international transportiert werden, können unvorhergesehene Umstände gelegentlich den voraussichtlichen Lieferzeitplan beeinflussen. Dazu zählen Verzögerungen bei der Herstellung, die Transportkapazität, Zollverfahren, widrige Wetterbedingungen und Feiertage.

Wir informieren unsere Kunden über erhebliche Verzögerungen und teilen ihnen eine aktualisierte Schätzung mit, sobald diese vorliegt.

Jede Verzögerung wird gemäß Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten behandelt.

Bestellbearbeitung & Statusmeldungen

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Bestellungen werden intern bearbeitet. In Ihrem Online-Kundenkonto kann weiterhin „Nicht erfüllt“ angezeigt werden, während Ihre Möbel hergestellt, vorbereitet oder transportiert werden.

Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde.

Während der voraussichtlichen Wartezeit informieren wir Sie möglicherweise per E-Mail über den aktuellen Stand und kontaktieren Sie, sobald Ihre Möbel für die Liefervereinbarung bereit sind.

Liefervereinbarungen

Unsere Lieferpartner sind je nach Verfügbarkeit in Ihrer Region an allen Wochentagen, auch am Wochenende, im Einsatz.

Wir bemühen uns normalerweise, Kunden etwa 1–4 Tage im Voraus über den vorgeschlagenen Liefertermin zu informieren.

Kunden müssen die vorgeschlagenen Liefervereinbarungen vor dem Versand bestätigen.

Falls der vorgeschlagene Termin ungeeignet ist, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir alternative Möglichkeiten besprechen können.

Wenn ein Kunde einen Liefertermin bestätigt hat, bei einem Zustellversuch jedoch nicht verfügbar ist, kann eine angemessene Gebühr für eine erneute Zustellung anfallen, sofern die Gebühr im Voraus mitgeteilt wurde und der fehlgeschlagene Zustellversuch in der Verantwortung des Kunden lag.

Feiertage & Spitzenzeiten

In geschäftigen Zeiten, einschließlich Weihnachten, Ostern, der Sommerferien und anderer Feiertage, können die Produktions- und Transportpläne beeinträchtigt werden.

Die Lieferung kann länger dauern als ursprünglich angegeben. Über wesentliche Änderungen der voraussichtlichen Lieferzeit werden Kunden informiert.

Möbelverpackung & Montage

Möbel werden fabrikneu und in der Originalverpackung des Herstellers geliefert.

Viele Produkte werden zerlegt geliefert und müssen selbst montiert werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Lieferkosten & Liefergebiet

Etwaige Lieferkosten werden beim Bezahlvorgang anhand Ihrer Postleitzahl berechnet.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung anhand unserer Liefergebietskarte, ob Ihr Standort abgedeckt ist.

Einige Standorte liegen möglicherweise außerhalb unseres regulären Liefergebiets.