Môžem si vybrať konkrétny deň doručenia?
Naše nábytok doručujú DVaja muži na prízemie.
Bohužiaľ neponúkame možnosť požadovať konkrétny dátum alebo čas. Keď si objednáte nábytok, môžeme vám poskytnúť odhadované obdobie doručenia.
Väčšinou doručujeme v utorky, štvrtky a cez víkendy vzhľadom na dostupnosť našich zákazníkov. V niektorých prípadoch môže byť objednávka spracovaná počas pracovných dní. Kontaktujeme našich zákazníkov telefonicky (1 deň pred doručením), aby sme potvrdili dostupnosť a informovali o dni doručenia. Ak zákazník nebude k dispozícii na prevzatie zásielky, môžeme presunúť deň doručenia.
Šofér vás bude kontaktovať pred príchodom.
Doručenie na vyššie poschodie?
Naše doručenia sú len na prízemie. Kuriérska spoločnosť môže doručiť na vyššie poschodie, za čo si účtuje príplatok. Ak chcete túto službu využiť, kontaktujte nás pred zadaním objednávky.
Je nábytok skladom pre okamžitú dostupnosť?
Máme veľmi priestranný sklad, a preto je veľa najobľúbenejšieho nábytku dostupné pre našich zákazníkov. Niektoré modely, najmä veľké čalúnené, sú dostupné len na objednávku.
Ako dlho trvá dokončenie objednávky?
Produkty, ktoré sú skladom, doručujeme do 10 pracovných dní.
Maximálna doba vybavenia objednávky je 40 pracovných dní. Doba realizácie závisí od obdobia roka, v predvianočných obdobiach a výnimočných situáciách sa môže táto doba predĺžiť o týždeň. Pred zadaním objednávky sa oplatí opýtať na termíny doručenia.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku / Čo sa stane, ak zruším objednávku?
Ak chcete vykonať zmeny alebo zrušiť objednávku, napíšte nám na info@annafurniture.co.uk
Každú objednávku je možné zrušiť predtým, než je nábytok vyzdvihnutý kuriérom. Ak bol tovar odovzdaný kuriérovi, zodpovednosť za náklady na doručenie nesie kupujúci.
Je možné nábytok zložiť?
Výrobná spoločnosť pripravuje balíky s nábytkom tak, aby montáž nebola náročná. Dodávatelia tiež prikladajú montážne návody a presne uvádzajú pravidlá, ktoré by mal kupujúci dodržať, aby nábytok správne zmontoval.
Môžete nábytok uskladniť, kým ho budem potrebovať?
Máme obmedzený skladovací priestor, ale radi spolupracujeme so zákazníkom. Môžeme nábytok uskladniť, kým ho budete potrebovať, napríklad pri sťahovaní, po predchádzajúcej dohode.
POTREBUJETE POMOC?
Ak ste mali nejaké problémy s produktmi, ktoré sme vám predali, či už vám chýbajú niektoré diely, niečo je poškodené alebo máte všeobecnú sťažnosť, napíšte nám na info@annafurniture.co.uk alebo nás kontaktujte cez WHATSAPP 07727668667
Čo sa deje s mojou objednávkou?
Pre stav vašej objednávky nám napíšte na info@annafurniture.co.uk alebo nám napíšte na WHATSAPP 07727668667
Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
Ak máte nejaké problémy s nábytkom, ktorý ste u nás zakúpili, alebo nie ste spokojní so službami, ktoré ste dostali, dajte nám vedieť e-mailom na info@annafurniture.co.uk