Môžem si vybrať konkrétny deň doručenia?
Naše nábytok doručujú DVaja muži na prízemie.
Bohužiaľ neponúkame možnosť požadovať konkrétny dátum alebo čas. Keď si objednáte nábytok, môžeme vám poskytnúť odhadované obdobie doručenia.
Väčšinou doručujeme v utorky, štvrtky a cez víkendy kvôli dostupnosti našich zákazníkov. V niektorých prípadoch môže byť objednávka spracovaná počas pracovných dní. Kontaktujeme našich zákazníkov telefonicky (1 deň pred doručením), aby sme potvrdili dostupnosť a informovali o dni doručenia. Ak zákazník nebude k dispozícii na prevzatie doručenia, môžeme presunúť deň doručenia.
Šofér vás bude kontaktovať pred príchodom.
Doručenie na horné poschodie?
Naše doručenia sú len na prízemie. Kuriérska spoločnosť môže doručiť na horné poschodie, za čo si účtuje príplatok. Ak chcete túto službu využiť, kontaktujte nás pred objednaním.
Je nábytok skladom pre okamžitú dostupnosť?
Máme veľmi priestranný sklad, a preto je veľa najobľúbenejšieho nábytku dostupné pre našich zákazníkov. Niektoré modely, najmä veľké čalúnené, sú dostupné len na objednávku.
Ako dlho trvá dokončenie objednávky?
Produkty, ktoré sú skladom, doručujeme do 10 pracovných dní.
Maximálna doba splnenia objednávky je 40 pracovných dní. Doba realizácie závisí od obdobia roka, v predvianočných obdobiach a výnimočných situáciách sa môže toto obdobie predĺžiť o týždeň. Pred objednaním sa oplatí opýtať na termíny doručenia.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku / Čo sa stane, ak zruším objednávku?
Ak chcete vykonať zmeny alebo zrušiť objednávku, napíšte nám na info@annafurniture.co.uk
Každú objednávku je možné zrušiť predtým, než nábytok vyzdvihne kuriér. Ak bol tovar odovzdaný kuriérovi, kupujúci zodpovedá za náklady na doručenie.
Je možné zostaviť nábytok?
Výrobná spoločnosť pripravuje balíky s nábytkom tak, aby montáž nebola náročná. Dodávatelia tiež prikladajú montážne návody a presne uvádzajú pravidlá, ktoré by mal kupujúci dodržať, aby správne zostavil nábytok.
Môžete nábytok uskladniť, kým bude potrebný?
Máme obmedzený skladovací priestor, ale radi spolupracujeme so zákazníkom. Môžeme nábytok uskladniť, kým bude potrebný, napríklad pri sťahovaní, atď., po predchádzajúcej dohode.
POTREBUJETE POMOC?
Ak ste mali nejaké problémy s produktmi, ktoré sme vám predali, či už vám chýbajú niektoré diely, niečo je poškodené alebo máte všeobecnú sťažnosť, napíšte nám na info@annafurniture.co.uk alebo nás kontaktujte cez WHATSAPP 07727668667
Čo sa deje s mojou objednávkou?
Pre stav vašej objednávky nám napíšte na info@annafurniture.co.uk alebo nám napíšte na WHATSAPP 07727668667
Čo mám robiť, ak mám sťažnosť?
Ak máte nejaké problémy s nábytkom, ktorý ste u nás zakúpili, alebo nie ste spokojní so službami, ktoré ste dostali, dajte nám vedieť e-mailom na info@annafurniture.co.uk